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강좌소개
상담업무의 최전선에서 현재 근무하고 계시는 상담실장님들의 생생한 사례로 알아보는 상황 별, 대상 별 상담 대처법을 통해 상담 내공 쌓기!
-상담역량을키우고싶은원장님
-사례를통해상황별대처법을정리하고싶은상담직원
강사소개
[경력]
現) ST 입시컨설팅 소장
現) ST 아카데미 원장
前) 대성학원 상담 실장
前) 한샘학원 상담 실장
前) 비타에듀 학원 입시 컨설턴트
前) 새본 학원 입시 상담 소장
前) 대성 보습학원 원장
강의목차
샘플
강좌소개(샘플영상)
1강
전화상담의 특징과 전략
2강
전화상담 매너(Manners)
3강
상황별/유형별 상담
4강
재원생 전화상담
5강
전화상담 과정과 매뉴얼
샘플
강좌소개(샘플영상)
7강
학부모의 권리 - 성적, 숙제
8강
학부모의 관점에서 바라보기 - 선생님
9강
학부모와 공감하라 - 원장님
10강
학원의 내부 공사 - 데스크, 환경
11강
학원은 삶의 중요한 순간이다 - 학생
샘플
강좌소개(샘플영상)
13강
신규상담의 특징과 과정
14강
퇴원생을 막아주는 상담
15강
대상 별, 유형 별 상담
16강
상담매너와 좋은 분위기
17강
상담의 효과와 매뉴얼
수강생 후기
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